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Fragen und Antworten


Q: Ich würde gerne vorbei kommen und anprobieren, geht das?
 

Wir können Dir einen kleinen Showroom anbieten aber dir auch gerne alles aus dem Lager holen, was Du online siehst. Du kannst probieren, bar oder mit Karte bezahlen und gleich mitnehmen. Alle Infos, Öffnungszeiten und die Adresse findest Du hier: Showroom.

Q: Ich habe per Vorkasse bestellt. Wo finde ich die Bankverbindung? 

Normalerweise bekommst Du eine E-Mail mit der Bankverbindung sobald Deine Bestellung bearbeitet wird. Aber hier zur Sicherheit unsere Bankverbindung:

Bad and Bold GmbH 
IBAN DE93 7025 0150 0022 8734 00
BIC BYLADEM1KMS
Kreissparkasse München-Starnberg-Ebersberg

Bitte achte darauf, dass Du unbedingt die Bestellnummer als Verwendungszweck angibst.

Q: Ich habe im Internet bspw. die gleiche Jacke zu einem erheblich günstigeren Preis gesehen. Wieso könnt Ihr keinen Rabatt geben? 

Wir bieten nur hochwertige Originalware an und haben uns gegenüber den Herstellern verpflichtet, den von ihm vorgegebenen Verkaufspreis einzuhalten. Wenn Du etwas wesentlich günstigeres findest, prüfe bitte vorher, ob es sich nicht um Musterteile oder mangelhafte B-Ware handelt. Gerne kannst Du uns den Link schicken oder den Anbieter am Telefon nennen, dann versuchen wir zu überprüfen, ob alles mit rechten Dingen zu geht.

Q: Die Ware gefällt oder passt mir nicht. Wie kann ich zurück schicken? 

Selbstverständlich kannst Du ungetragene, unbenutzte (also anprobieren ist natürlich o.k. aber nicht damit 100 km fahren und voll schwitzen ;-)) Ware an uns zurück geben oder umtauschen. Am einfachsten Du rufst innerhalb des Widerrufszeitraums kurz bei uns an oder schickst eine E-Mail. Die Rücksendung innerhalb Deutschlands mit unserem DHL Retourenschein ist komplett kostenlos. Wir mailen in diesem Fall sofort ein Retourenlabel, dass Du auf das Paket klebst und bei der nächsten Postfiliale abgibst. Bitte gib uns alles inkl. Original Verpackung und vollständig, bspw. inkl. Kleiderbügel zurück. Bitte nutze zum Schutz der Ware die Packseide mit der die Artikel verpackt waren. Unfrei verschickte Pakete oder nur mit der Aufschrift "Retoure" können wir leider nicht annehmen, da uns dies Strafporto kostet. Aus dem Ausland bitte selbstständig frankieren. Im Zweifel also bitte einfach vorher melden.

Telefon 08067 2040 000 (werktags von 10 Uhr bis 18 Uhr)
E-Mail support@badandbold.com 

Q: Wann kann ich mit der Erstattung der Retoure rechnen? 

Sobald die Ware bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, lösen wir die Rückzahlung an Dich aus. Normalerweise findet das innerhalb von 1 bis 3 Werktagen statt. Der entsprechende Betrag wird dann auf das gleiche Konto erstattet, mit dem Du bestellt hast. Bei Kreditkarten kann es etwas länger dauern, müsste aber spätestens mit der folgenden Monatsabrechnung wieder gutgeschrieben sein.

Q: Die Ware ist ohne Plastikfolie nur in Packseide im Karton. Ist das nicht unhygienisch? 

Wir versuchen Plastikmüll so gut wie möglich zu reduzieren. Die Ware wird bei uns in PVC-Beutel schützend und hygienisch gelagert, beim Versand ausgepackt, damit wir das Plastik wieder verwenden können und in schützende Packseide oder Kleidersäcke in den Versandkarton gelegt. Bitte nutze diese Umverpackungen auch im Falle einer Rücksendung. 

Q: Kann ich informiert werden sobald neue Ware bei Euch eintrifft? 

Wir schicken alle paar Wochen einen E-Mail Newsletter raus. In diesem informieren wir über neue Ware und neue Labels oder auch sonstige Aktionen. Anmelden kannst Du Dich auch auf unserer Homepage ganz unten im Kasten "Get connected". Noch schneller wirst Du auf unserer Facebook Fanpage oder in unserer Mobile App per Push Nachricht informiert.

Q: Bekomme ich bspw. als Schweizer oder Liechtensteiner die Mehrwertsteuer zurück erstattet? 

Manche Händler bieten bei eigenem Import die Möglichkeit gegen die Rücksendung der vom Zoll bestätigten Original-Rechnung. Dazu muss die Lieferung innerhalb Deutschland erfolgen, während die Rechnungsanschrift in einem Nicht-EU Land ist. Allerdings können wir diesen Service aus systemtechnischen Gründen leider nicht anbieten! Bittet beachtet dies vor der Bestellung bei uns.

Q: Leider gibt es meine Größe nicht mehr zur Auswahl. Könnt Ihr die evtl. noch besorgen? 

Wir können beim Lieferanten gerne nachfragen, ob er noch etwas auf Lager hat. Ruf uns an oder schreib eine kurze Mail welchen Artikel Du willst und in welcher Größe. Sobald wir etwas wissen, melden wir uns wieder bei Dir. Da die Lieferanten aber oft im Ausland sitzen, kann die Antwort wie auch die Lieferzeit ein paar Tage dauern. 

Q: Ich habe von einer der Marken, die Ihr auch verkauft, einen anderen Artikel gesehen. Könnt Ihr diesen auch besorgen? 

Wenn Du uns ein Bild und/oder Namen schickst, können wir bei unseren Lieferanten nachfragen. Ruf uns an oder schreib eine kurze Mail welchen Artikel Du willst und in welcher Größe. Sobald wir etwas wissen, melden wir uns wieder bei Dir. Da die Lieferanten aber oft im Ausland sitzen, kann die Antwort wie auch die Lieferzeit ein paar Tage dauern. 

Q: Ich möchte an eine Adresse liefern lassen, die von der Rechnungsadresse abweicht. Geht das? 

Wenn Du Deine Artikel in den Warenkorb legst und dann zur Kasse gehst, kannst Du im zweiten Schritt angeben, dass Du an eine andere Adresse verschicken willst. Leider ist es nicht möglich nur einzelne Artikel aus dem Warenkorb an unterschiedliche Adressen zu versenden. In diesem Fall müsstest Du separate Bestellungen durchführen. Unterschiedliche Rechnungs- und Lieferanschrift ist auch nicht bei der Auswahl der Zahlart Paypal Rechnung möglich.

Q: Kann ich die Artikel auch als Geschenk verpacken lassen? 

Leider bieten wir diese Möglichkeit noch nicht an. Da musst Du leider noch selbst ein Schleifchen binden...